お問い合わせ・施設情報

当法人では、社会福祉法第82条の規定（その提供する福祉サービスについて利用者等からの苦情の適切な解決に努めなければならない）により、ご利用される方々やご家族の皆さんからの意向が十分反映された福祉サービス提供のため、また、相談や苦情を自由に申し出ることのできる環境を整え、迅速且つ円滑に対応し解決するよう努めます。

相談・苦情は面接、相談、電話等により相談受付担当者が随時受け付けています。なお、第三者委員に直接相談苦情を申し出ることもできます。第三者委員については、「ＮＰＯ法人セーフティーネット青森」の福祉オンブズマンに委託しています。

相談受付担当者が受け付けた相談や苦情は相談解決責任者と第三者委員（相談苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告されます。第三者委員は内容を確認し、申出人に対して報告を受けた旨を通知します。

相談受付担当者

事業所名

担当者

特別養護老人ホーム和幸園

017-737-3333

－入所－

主任生活相談員　 加藤　尚美かとう　なおみ

統括医務責任者　 四ッ谷　光幸よつや　みつゆき

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－短期－

生活相談員　 木村　彩乃きむら　あやの

統括医務責任者　 四ッ谷　光幸よつや　みつゆき

特別養護老人ホーム大野和幸園

017-752-8020

生活相談員　 大渕　明おおぶち　あきら

介護支援専門員 兼介護員
 西原　美奈子にしはら　みなこ

ケアハウス幸陽

017-726-1777

生活相談員　 風晴　翔平かぜはれ　しょうへい

和幸セントラルハウス

017-762-0507

生活相談員　 菅井　公史すがい　こうじ

グループホーム千代の郷

017-737-0810

管理者　 今　有由美こん　あゆみ

ケアハウス幸徳

017-737-3336

生活相談員　 今　広志こん　ひろし

軽費老人ホーム和幸園

017-752-2567

主任生活相談員　 杉本　伊織すぎもと　いおり

主任介護員　 豊島　恵里とよしま　えり

デイサービスセンター和幸

017-737-3358

生活相談員　 井上　恵理香いのうえ　えりか

ヘルパーステーション和幸

017-737-3377

ｻｰﾋﾞｽ提供責任者 サービス提供責任者　  今　能子こん　よしこ

ｻｰﾋﾞｽ提供責任者 サービス提供責任者　  山中　三麗やまなか　みれい

定期巡回サービス和幸

017-752-6248

計画作成責任者  山中　三麗やまなか　みれい

在宅介護支援センター和幸

017-737-3334

管理者　 髙坂　智子こうさか　ともこ

東青森地域包括支援センター

017-765-3351

センター長　 藤田　麗子ふじた　れいこ

相談受付責任者

責任者

事業所名

特別養護老人ホーム和幸園

施設長　吉田　幸子よしだ　さちこ

017-737-3333

・特別養護老人ホーム和幸園

ケアハウス幸陽

施設長　 花田　剛はなだ　たけし

017-726-1777

・ケアハウス幸陽

・グループホーム千代の郷

・ケアハウス幸徳

特別養護老人ホーム大野和幸園

施設長　田中　文広たなか　ふみひろ

017-752-8020

・特別養護老人ホーム大野和幸園

統括次長
　 熊谷　由香くまがい　ゆか

（和幸セントラル
 ハウス・管理者）

017-762-0507

・和幸セントラルハウス

・在宅介護支援センター和幸

・東青森地域包括支援センター

・ヘルパーステーション和幸

・定期巡回サービス和幸

軽費老人ホーム和幸園

施設長　 小田嶋　悟おだしま　さとる

017-752-2567

・軽費老人ホーム和幸園

デイサービス
　センター和幸
管理者　成田　綾子なりた　あやこ

017-737-3358

・デイサービスセンター和幸

第三者委員（福祉オンブズマン）

セーフティーオンブズマンの主な活動

• 月に1回の事業所訪問を行います。
• 訪問時に利用者と面談し、お話やご意見を伺います。
• 職員と情報交換、苦情解決に関するアドバイス等を行います。
• 年に2回程度の事業所との合同打ち合わせ会議をもちます。

青森県運営適正化委員会等

青森県運営適正化委員会

（県社会福祉協議会内）

青森市中央3丁目20-30

017-731-3039

青森市介護保険担当課

青森市新町1丁目3-7

017-734-5257

青森県国民健康保険団体連合会

青森市新町2丁目4-1

017-723-1336